Taganemisnupp WooCommerce e-poele.
Alates 19. juunist 2026 peab iga tarbijatele müüv e-pood pakkuma veebis taganemisfunktsiooni. TGP EU Withdrawal lisab selle WooCommerce’ile täpselt nii, nagu seadus ette näeb — ja annab teie meeskonnale selge töövoo selleks, mis edasi saab.
Võlaõigusseaduse §56⁴ (tarbija õiguste direktiivi art 11a, muudetud direktiiviga (EL) 2023/2673) kohustab iga kauplejat, kes sõlmib lepinguid veebiliidese kaudu, võimaldama tarbijal sama liidese kaudu ka taganeda. Funktsioon peab olema hästi nähtav, kogu taganemistähtaja jooksul kättesaadav ja järgima kindlat kaheastmelist mustrit:
- 01Selgelt märgistatud taganemisnupp — „tagane lepingust siin“ — nähtav kogu taganemistähtaja jooksul.
- 02Vorm, kus tarbija märgib oma nime, lepingu või tellimuse tunnuse ja e-posti aadressi, ilma et peaks põhjust nimetama.
- 03Kinnitussamm — „kinnita taganemine“ —, mille järel avaldus esitatakse.
- 04Kättesaamise kinnitus püsival andmekandjal, viivitamata, koos avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga.
Mida plugin teeb
Nupp ja vorm, nagu seadus ütleb
Kogu saiti kattev nupp jaluses või menüüs, eraldi leht kaheastmelise vormiga (avaldus → ülevaatus → kinnitus), õige sõnastus kliendi keeles.
Muutumatu avaldus + kinnitus
Iga esitamine külmutatakse koos UTC-ajatempli, UUID ja viitenumbriga (WR-000123) ning kinnitatakse e-kirjaga selles keeles, milles see esitati. Saadetud, ebaõnnestunud ja uuesti saadetud kirjad logitakse.
Tellimuse sidumine
Avaldused seotakse WooCommerce’i tellimusega automaatselt — tellimuse numbri, e-posti või sisselogitud konto järgi. Sisselogitud klient saab taganeda ka ainult valitud toodetest.
Töövoog meeskonnale
Avalduste nimekiri, detailvaade ajajoone ja olukorrast sõltuva „järgmise sammu“ kastiga, olekud Esitatud → Läbivaatamisel → Vastu võetud / Tagasi lükatud → Tagastatud → Suletud, märkused tellimusel, ainult lisatav tegevuslogi.
Otsuse e-kirjad
Vastu võetud: tagasimakse tingimused ja — kui kaup oli juba saadetud — tagastusaadress, tagastustähtaeg ja kes tagastamise eest maksab. Tagasi lükatud: teie põhjus. Muudetavad tekstid, saadetakse kliendi keeles.
Tagasimakse sidumine
WooCommerce’i tellimusel salvestatud tagasimakse viib avalduse olekusse Tagastatud ja logib summa. Plugin ise raha ei liiguta.
Mitmekeelne, HPOS, plokid
WPML ja Polylang (keelepõhine taganemisleht), High-Performance Order Storage, klassikaline ja plokipõhine kassa. Kaasas eesti, inglise, vene ja soome keel; iga muu keel .po failiga.
Privaatsus ja rämpsukaitse
Seadistatav säilitusaeg suletud avalduste automaatse anonüümimisega, ei mingeid kolmandaid teenuseid ega jälgimist. Honeypot- ja ajakontroll hoiavad robotid eemal ilma CAPTCHA-ta.
Kuidas see töötab
- Klõpsab ükskõik kus saidil „Tagane lepingust“.
- Täidab nime, e-posti ja tellimuse numbri — või valib oma kontolt tellimuse ja tooted.
- Vaatab avalduse üle ja kinnitab. Kinnituskiri saabub sekunditega.
- Saab teavituskirja ja märkuse tellimusele.
- Avab avalduse: tellimus seotud, tähtaeg kontrollitud, otsus tehtud — Vastu võetud (kaup saadetud või mitte) või Tagasi lükatud (põhjusega). Otsuse e-kiri läheb automaatselt.
- Teeb tagasimakse WooCommerce’i tellimuses — kohe, kui kaup polnud veel teel, või siis, kui kaup on tagasi. Avaldus sulgub ise.
Küsimused
Kas minu e-pood vajab seda?
Kui müüte veebis kaupu, teenuseid või digisisu tarbijatele, siis jah — veebipõhine taganemisfunktsioon on kohustuslik alates 19. juunist 2026 kõigile ELi tarbijatega lepinguid sõlmivatele kauplejatele. See kehtib iga sidevahendi abil sõlmitud lepingu kohta, mitte ainult püsitellimuste puhul.
Kas see asendab meie tagastustingimused?
Ei. Plugin täidab veebipõhise taganemisfunktsiooni nõude ja dokumenteerib iga avalduse. Müügitingimused ja taganemisavalduse tüüpvorm peavad endiselt olemas olema; plugin annab lühikoodi, millega seadusjärgse teksti tingimuste lehele lisada.
Kas plugin teeb tagasimakseid?
Ei — ja ei peagi. Tagasimakse tehakse WooCommerce’i tellimuses selle makseviisiga, mida juba kasutate. Plugin kirjendab tagasimakse avaldusel ja ütleb haldajale, millal see teha.
Aga teised e-poe platvormid?
TGP EU Withdrawal on tehtud WooCommerce’ile. Shopify, PrestaShopi või eritellimusel lahenduste puhul teeme funktsiooni projekti osana — küsige.
Kuidas see kohale jõuab?
Paigaldame ja seadistame plugina teie e-poes, teeme lehe, menüülingi, e-kirjade tekstid ja tagastusaadressi, läbime koos teiega käsitsi testprotokolli ja anname üle ühe lehe meelespea meeskonnale. Uuendused on hinna sees.